Question 1

ALLGEMEINES

Accepted Answer

Zur Anwendung kommen ausschließlich diese AGB des Verkäufers, betreffend aller Verkäufe, Lieferungen und sonstigen Leistungen des Onlineshop. Abweichende Vereinbarungen sind daher nichtig.
Die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und den Kunden unterliegen dem österreichischem Recht.
Die Vertragssprache ist deutsch.
Gerichtsstand ist Graz.
Wir liefern in folgende Länder: Österreich, Deutschland

Question 2

ZAHLUNG

Accepted Answer

Es gelten die im Onlineshop angegebenen Preise. Sämtliche Preise beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Die Preise verstehen sich zzgl. Versand- und Verpackungskosten, die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung bekannt gegeben werden.
Zur Verfügung stehende Zahlungsmethoden, die vom Kunden frei gewählt werden können: Direkte Banküberweisung, Paypal.
Der Verkäufer stellt dem Kunden eine Rechnung aus, die bei Lieferung der bestellten Produkte beigelegt wird.

Question 3

VERSAND

Accepted Answer

Der Versand erfolgt ausschließlich an die vom Kunden angegebene Adresse.
Verfügbare Ware wird vom Verkäufer innerhalb von 1-5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Sind bei einem Verkauf Produkte nicht auf Lager und so auch gekennzeichnet, so passiert die Lieferung sobald die Ware wieder verfügbar ist.
Der Verkäufer behält sich vor, den Vertrag mit dem Kunden aufzulösen, falls die Anlieferung von Produkten durch Lieferanten ausbleibt. Löst der Verkäufer den Vertrag mit dem Kunden und die Ware wird nicht an den Kunden verschickt, verpflichtet sich der Verkäufer den Kunden umgehend zu informieren. Sowohl der bereits gezahlte Kaufpreis als auch angefallene Versandkosten werden vom Verkäufer schnellstmöglich rückerstattet.

Question 4

WIDERRUFSRECHT

Accepted Answer

Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts im Falle eines Kaufvertrags über die Lieferung einer oder mehrerer Waren in einer Sendung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2003).

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Bärenapotheke - Mag. pharm. Julia Suppan-Verdino KG
Herrengasse 11, 8010 Graz
Email: office@baerenapotheke.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht beim Warenkauf

Kein Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 FAGG bei:

-      Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
-      schnell verderblichen Waren oder solchen, deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;

Das Rücktrittsrecht besteht grundsätzlich, entfällt jedoch bei § 18 Abs 1 Z 5, Z 6, Z 8 FAGG):

-      versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung entfernt wurde;

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Question 5

VERTRAGSINHALTE

Accepted Answer

Im Onlineshop werden aromatherapeutische & kosmetische Produkte und Nahrungsergänzungsmittel sowie Accessoires zum Kauf angeboten.
Die Darstellung der Produkte im Online- Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
Durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschicken“ wird eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren abgegeben. Diese wird seitens des Verkäufers durch eine E-Mail bestätigt (Bestellbestätigung), die direkt nach dem Abschluss des Kaufs übermittelt wird. Durch den Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte, stimmt der Kunde den Vertragsbedingungen zu.

Question 6

HAFTUNG

Accepted Answer

Sollten bei den gekauften Produkten Mängel vorliegen, stehen dem Kunden folgende Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
chäden, die durch unsachgemäße Handlungen des Kunden bei Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung der Ware hervorgerufen werden, begründen keinen Gewährleistungsanspruch gegen den Verkäufer.
Mängel sind vom Kunden innerhalb einer Gewährleistungsfrist von zwei Jahren bei Neuware zu melden.
Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Verkäufer einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat.
Liegen Mängel vor und wurden diese rechtzeitig geltend gemacht, ist der Verkäufer zur Nacherfüllung berechtigt. Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Question 7

BESCHWERDEN

Accepted Answer

Beschwerden
Für etwaige Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter shop@baerenapotheke.at.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Link zur OS-Startseite

Question 8

NEWSLETTER

Accepted Answer

Wenn Sie im Online Shop einen Kauf abschließen und die AGB akzeptieren, erlauben wir uns Ihnen unseren Newsletter zu schicken. Dieser wird mehrmals im Jahr versendet und beinhaltet Informationen zu neuen Produkten und Aktionen des Online Shops. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden! Auch bereits vor Erhalt des ersten Newsletters. Schicken Sie einfach ein E-Mail an shop@baerenapotheke.at, dann werden Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter Versand gelöscht.

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